Dialog mit Zielgruppen

Unternehmen können nicht für sich allein handeln. Sie brauchen die Zustimmung und die Zusammenarbeit der Gesellschaft. Der offene und kontinuierliche Dialog mit allen Interessengruppen ist einer unserer Handlungsgrundsätze. Wir sehen darin die große Chance, uns frühzeitig auf neue Anforderungen einzustellen, Risiken zu vermeiden und Potenziale umzusetzen.

WACKER tauscht sich weltweit ständig mit einer Vielzahl von Zielgruppen aus: Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Analysten, Investoren, Journalisten, Wissenschaftler, Nachbarn, Politiker, Vertreter von Nichtregierungsorganisationen, Behörden und Verbänden. Unsere wichtigsten Stakeholder und deren Erwartungen identifizieren wir anhand eines Monitoring- und Analysetools. Wir führen den Dialog auf verschiedenen Managementebenen, an unterschiedlichen Standorten und durch unterschiedliche Abteilungen. Im Mittelpunkt steht immer das persönliche Gespräch, der direkte Kontakt. Darüber hinaus kommunizieren wir mit unseren Interessengruppen über Veröffentlichungen (wie Geschäftsbericht, Pressemitteilungen, Mitarbeiterzeitung), Veranstaltungen (wie Tage der offenen Tür, Roadshows für Investoren, Lieferantentage), Messen, Mitarbeit in Gremien und Vorträge. Um die Meinung unserer Belegschaft einzuholen, nutzen wir häufig das Instrument der Mitarbeiterbefragung. So haben wir im Jahr 2010 unsere deutschen Mitarbeiter zu Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz befragt. Die Siltronic erhob im gleichen Jahr mit einer Belegschaftsumfrage ein Meinungsbild von der Qualitäts- und Umweltschutzkultur an ihren deutschen Standorten.

Im Berichtsjahr 2010 haben wir unsere Zielgruppen zur Nachhaltigkeitsarbeit und erstmals auch zur Reputation von WACKER befragt. 203 Personen mit Kontakt zu unserem Unternehmen haben sich in telefonischen Interviews oder in einem Online-Fragebogen geäußert. Die Umfrage fand in Deutschland, China und den USA statt. Ergebnis: WACKER genießt bei den unterschiedlichen Zielgruppen einen hervorragenden Ruf. Mit 88 erreichten wir einen sehr hohen Reputationswert. Im Durchschnitt erreichen Industrie- und Dienstleistungsunternehmen lediglich einen Wert von 51. Die hohe Unternehmensreputation bei WACKER stützt sich vor allem auf das starke Vertrauen, das dem Unternehmen entgegengebracht wird.

Treiber der Reputation von WACKER Treiber der Reputation von WACKER (Balkendiagramm)

5 als höchster Wert

75 Prozent der Zielgruppenvertreter sind echte Botschafter für WACKER. Sie sind von der Kompetenz und Leistungsfähigkeit des Unternehmens überzeugt. Neben Mitarbeitern wurden Kunden, Lieferanten, Analysten, Verwaltung und Behörden sowie Nichtregierungsorganisationen und die Politik befragt.

Mit der Nachhaltigkeitsumfrage wollten wir herausfinden, wie die Interessengruppen unser Nachhaltigkeitsengagement beurteilen und welches Verbesserungspotenzial sie sehen. Die Auswertung der Gespräche und Fragebögen zeigte, dass die Nachhaltigkeitsarbeit im Vergleich zur Befragung 2008 leicht höher bewertet wird . Nachhaltigkeitsbericht 2007/2008

Einschätzung der Nachhaltigkeitsleistung Einschätzung der Nachhaltigkeitsleistung (Balkendiagramm)

Umrechnung der Ergebnisse von 2008 von der 10er-Skala auf eine 5er-Skala, 1 = schlecht bis 5 = ausgezeichnet
1 2010: 203 Teilnehmer
2 2008: 30 Teilnehmer

Gut bis sehr gut schneidet WACKER nach Meinung der Interessengruppen bei diesen Themen ab: Sicherheit von Produktionsanlagen, von Produkten und Transporten, Förderung der Mitarbeitergesundheit, nachhaltige Produkte sowie Minderung von Abfallmengen und Emissionen. Als Herausforderungen für die Zukunft wurden das Setzen von Klimaschutzzielen, der offene und kontinuierliche Dialog mit der Gesellschaft und das Sponsoring (Wissenschaft, Kultur, Gesellschaft) genannt.

Handlungsmatrix Handlungsmatrix (Grafik)

In der Zielgruppenbefragung 2008 wurde als größte Herausforderung die Angleichung der sozialen und ökologischen Standards an allen Standorten genannt. Diesen Aspekt hat WACKER in der Berichtsperiode in dem Projekt „Global EHS & PS Excellence“ aufgegriffen und bearbeitet. Managementstrukturen