瓦克始终致力于向客户提供能为他们带来高效益的产品与服务，客户满意是我们成功的基石。为了不断提高客户的满意度，我们始终保持与客户、供应商和物流服务商进行定期沟通。
瓦克有机硅、瓦克聚合物和瓦克生物科技业务部门利用客户信息与控制系统(KISS)来管理客户关系。比如销售部门可以使用该系统处理往来信件、进行分析和处理投诉。客户信息与控制系统会一一记录所有投诉，并对其进行系统跟踪，直至将最终回复送达客户。我们保证在48小时之内为客户发送初步回复。
我们定期就产品与服务质量开展客户调研。例如，瓦克多晶硅业务部门每年开展一次客户调查，世创电子材料会深入分析大客户每年进行的供应商评估。多年来的调研结果显示，瓦克在客户中一直享有极高的声誉。
此外，我们也致力于与供应商建立和保持紧密的合作关系。我们通过确定采购条件，要求供应商遵守瓦克的行为准则，比如接受“全球契约”中的可持续发展原则。供应商如有违规，瓦克则可采取相应措施。这些措施包括共同制定改进措施、暂时中断供应关系以及终止合作。
瓦克非常重视自己的供应商是否获得认证以及是否遵 守“全球契约”的可持续发展原则。
我们很看重供应商是否拥有ISO 9001质量标准和ISO 14001环保认证。通过使用投诉管理系统，我们可以在短时间内改进业务流程。瓦克将与主要供应商一起座谈，并就供应商的业绩表现进行评估。在每年一度的技术采购供应商大会上，瓦克还将评选出年度优秀供应商和优秀运输公司。
2009年和2010年，集团直属部门技术采购与物流部开始在全球范围内系统地调查主要供应商的潜在风险，目的是为了确定危险供应商及供应风险，以便及早采取补救措施。瓦克根据以下五个风险系数对来自欧洲、亚洲和美洲的1000多家供应商进行了评估：独特的销售主张(unique selling proposition)、质量、供货稳定性、知识产权保护及对瓦克产品的意义。
瓦克子公司世创电子材料多年以来使用一套自己的供应商风险管理系统，用以确保货物与服务的长期提供。各个供应商根据质量、交货可靠性、支付能力等一系列标准接受评估，并按风险类别分类。如果供应商在指标完成方面存在很严重的问题，我们将及时采取有效措施予以补救。